Gestão de sucesso no Posto Correntão

Hoje vamos falar sobre um parceiro que está fazendo uma gestão de muito sucesso: o Posto Correntão.

Sobre o posto

O Posto Correntão fica em Rio Branco. Há cinco anos funciona como bandeira branca e o motivo é a maior facilidade em brigar por preço. A sua localização é privilegiada, ficando bem no começo da cidade, por onde passam fluxo de veículos saindo e chegando na capital do Acre.

Nos últimos anos conseguiu mudar boa parte da sua carteira de clientes da gasolina comum para a aditivada. E estamos falando de uma carteira com mais de 18 mil clientes ativos!

Sobre a gestão

Jobismar Sousa Silva, gerente do posto, trabalhou na pista por mais de 11 anos, ou seja, know-how ele tem de sobra e, com a adesão do Meu Posto, houve uma necessidade em fazer a gestão do app, mudando seu cargo desde então.

Com o app, sua equipe passou a ter reuniões de treinamento quinzenais. Antes, só faziam reunião quando havia algum problema para resolver mas, hoje em dia, mantém um cronograma com pautas também voltadas a novas aplicações, tecnologia na pista e o principal: as reuniões não são para levar problemas e sim para encontrar soluções.

Para Jobismar, três pontos foram fundamentais para o sucesso do posto:

Tecnologia

Esse é o forte do posto que vem investindo na área para otimizar o atendimento e gestão, fazendo uma conexão entre o Meu Posto e demais plataformas na pista. Isso resulta em organização, acesso ao histórico de todo frentista, registro de clientes e maior controle na movimentação do caixa.

Treinamento da equipe

No treinamento, o Correntão preza bastante pelo incentivo, criando metas que ao serem cumpridas geram recompensa. E uma das bonificações é justamente através do nosso app, onde o frentista ganha um percentual por litro de gasolina aditivada vendida mensalmente que é pago em cashback. A bonificação é dentro do app com o próprio posto e parceiros.

Infra-estrutura

Para Jobismar, o aprimoramento do espaço físico passa confiança ao cliente. Comodidade também é fundamental. Apesar do estacionamento do posto para acesso a caminhões ser terceirizado, o cliente do Correntão não paga e a cada 150 litros abastecidos, tem direito a pernoite. A conveniência oferece almoço, o que torna um ótimo ponto de passagem para quem está rodando há um bom tempo na estrada.

Além disso, o investimento em tecnologia na pista contribuiu para a rapidez no atendimento. Para ter uma ideia, a pontuação do cashback vem dentro da máquina. O caixa não baixa a venda no cartão, ela vem direto do frentista através do app.

E lógico, a qualidade do combustível. Todos os dias é realizada a análise do combustível, deixando uma amostra na ilha para o cliente ver.

Ações que também alavancaram as vendas

• Além de tudo que já falamos, o posto realiza o sorteio de 500 reais a cada dois meses, num ciclo de 10 sorteios todo sábado. Um dos vencedores do sorteio abasteceu apenas R$60,00.

• Em dezembro, conseguiu atrair clientes inativos através do Facebook e da plataforma do Meu Posto enviando notificações.

• Investimento em marketing com mídia efetiva (artes, vídeos, folder)

• Estar atento às necessidades do cliente, se ele quer mais promoções ou cashback e assim realizar ações que propiciem o esperado.

Como você pode ver, o Meu Posto é uma plataforma que facilita e auxilia na gestão, ganho de clientes, fidelização e na lucratividade do posto. Mas como foi pontuado, ter uma gestão de primeira com boa infra-estrutura, tecnologia e equipe bem treinada e engajada, são os pilares para o sucesso do Correntão, um dos grandes parceiros do nosso app. Também quer um posto de sucesso? Vem conversar com a gente!