5 Dicas de Marketing para começar o ano com mais clientes
Agora é o momento para focar no ano que está começando. Quais as suas metas para 2021? Certamente que uma delas é turbinar sua carteira de clientes, então aproveite essas 5 dicas de Marketing para atrair clientes ao seu posto de um jeito bem prático.
1. Estude o mercado
Você está por dentro do mercado de combustíveis? Por mais que você tenha conhecimento, nunca é demais obter mais informação, principalmente para saber como a concorrência reage em determinadas situações, assim como o próprio consumidor.
Quando você passa a analisar o mercado encontra respostas para aprimorar com as oportunidades e aprender com as adversidades. Também é interessante saber como seu posto é visto pelos outros para ter uma ideia se está passando a imagem certa ou onde está errando.
E como você vai ter essas informações? Fazendo uma análise de coleta de dados com seu público-alvo. Com as informações obtidas, você pode saber como posicionar seu posto diante dos clientes e da concorrência.
2. Atendimento personalizado
Olha a gente batendo na mesma tecla, mas fazemos isso porque o atendimento é muito importante para a fidelização de clientes. Uma equipe bem treinada é capaz de fazer milagres, então vale a pena investir sempre em treinamento e no atendimento personalizado. Treine seu time para conhecer os clientes e serem capazes de oferecer os produtos e serviços que eles necessitem. Pense no cliente chegando ao posto e a equipe já sabendo qual o tipo de combustível ele prefere e os produtos que costuma comprar na conveniência. Ofereça amostras do que ele já gosta, mande notificações ou mensagens avisando quando algo que ele consome está no posto. O segredo é fazer o seu cliente se sentir especial toda vez que ele vai abastecer.
3. Utilize as redes sociais
Todo mundo vive conectado o tempo inteiro, é claro que as redes sociais servirão como uma excelente vitrine para o seu posto. Invista pesado no uso das redes, seja Instagram ou Facebook, a receita é praticamente a mesma: mantenha a rede sempre na ativa, com publicações sobre as novidades do posto, ofertas e depoimentos de clientes.
Também dê abertura para as mensagens. Leia e responda todas se possível, faça com que o cliente se sinta ouvido e tente encontrar soluções para os problemas expostos. Certamente é algo que vários clientes já devem ter percebido.
E como é um ambiente bastante visitado, saiba utilizar esse canal a seu favor para atrair ainda mais clientes.
4. Parcerias com outras empresas
Juntar dois nichos de mercado diferentes pode trazer resultados satisfatórios porque atrai um público que talvez não iria espontaneamente à empresa parceira e vice-versa.
Imagina fazer parceria com uma academia de ginástica. A cada X litros abastecidos, o seu cliente ganharia uma aula grátis na academia. Será que esse cliente iria fazer a aula se não houvesse esse brinde?
E agora imagina a academia oferecendo uma troca de óleo grátis a cada X reais em compra de suplementos alimentares. Mesmo sendo uma parceria entre duas empresas diferentes, o lado positivo está na captação de novos clientes e na ideia de uma empresa ajudar a outra. E o Meu Posto oferece essa opção no app de adicionar parcerias em que é possível acumular e utilizar cashback em ambos estabelecimentos.
5. Invista em promoções
Esteja sempre oferecendo alguma oferta ou realizando sorteio. Isso atrai cliente. Aí vem a questão da divulgação, utilizando as redes sociais e notificações. Também vale divulgar no próprio posto para atrair quem passa pela rua. Todo mundo adora uma promoção e dificilmente passará batido. E no Meu Posto você pode realizar suas ofertas e sorteios que o app gera cupons, realiza os sorteios e divulga os resultados para todos os usuários.
Se você começar a seguir essas 5 dicas, não tem erro. E para todas elas o Meu Posto pode te ajudar. Com o nosso time da Jornada de Sucesso, você tem acesso a análise de mercado, com o Dashboard você analisa o posicionamento do seu posto e dos seus clientes e com a plataforma você divulga seu posto, firma parcerias e realiza suas promoções de um jeito simples e seguro. Queremos que você comece bem o ano e estamos aqui pra isso!
