Motivando minha equipe de pista

Amigo revendedor, você sabe qual o segredo pra ter uma equipe de pista de primeira? A resposta é bem simples: motivação. Sim, na verdade todos nós precisamos nos sentir motivados pra fazer qualquer atividade do dia a dia, imagina no ambiente de trabalho em que é preciso lidar com perrengues, clientes mal educados, crise econômica e outras questões. Por isso é importante encontrar meios para manter o ânimo em alta, sabe como? Vamos te mostrar alguns passos bem interessantes, veja só:

Você conhece bem a sua equipe?

Primeiro você precisa fazer uma análise sincera: qual a proximidade que tem dos seus funcionários? Vocês costumam conversar ou ter reuniões em que todos discutem as dores e necessidades relacionadas ao posto e ao cargo de cada um? Qual foi a última vez que você perguntou a algum deles como andam as coisas?

Todas essas perguntas servem para chegar a um ponto, conheça a sua equipe. Saiba quem é não só como funcionário mas também como indivíduo. Isso ajuda a criar um ambiente familiar e aprimorar o espírito de coletividade dentro do posto. Não tem nada melhor que trabalhar num lugar em que todos se respeitam e se ajudam. Funcionários felizes tratam os clientes da melhor forma possível.

A equipe conhece bem os seus clientes?

A equipe de pista é a alma do posto. Os frentistas estão lá como representantes do local. Então a atitude deles vai refletir na forma como o posto é visto. E como já falamos antes, se eles estão satisfeitos com o trabalho que têm, sentirão ânimo em atender seus clientes. E você já sabe como a coisa funciona, se o atendimento é bom, o retorno é garantido, resultando na fidelização.

Clientes fiéis acabam criando uma relação de afeto com o posto, indicam aos amigos, fazem propaganda boca a boca, estão sempre lá. Uma coisa puxa a outra. E com o treinamento que a equipe recebe do time de implantação da Jornada de Sucesso do Meu Posto aí sim, não tem erro mesmo!

E vocês conhecem bem o seu posto?

Até aqui já deu para entender como a motivação é importante. Mas agora vem a questão: como motivar a equipe de pista?

Um fator que influencia bastante é o ambiente de trabalho. O espaço físico é favorável? Eles têm acesso a um ambiente limpo, organizado e seguro? Eles usam uniformes novos com crachás de identificação? Uma boa forma de quebrar o gelo com o cliente está na apresentação. Tratar o outro pelo nome faz com que a relação seja bem mais amigável.

E lógico, reconhecer o funcionário por seu trabalho é das maiores formas de motivar, já que mostra que você está atento à dedicação de todos, então nada mais justo que retribuir com bonificações. O Meu Posto tem um sistema de bonificação com o ecash que pode ser acompanhado no dashboard da plataforma. Lá você tem acesso aos relatórios com o desempenho dos frentistas, incluindo a quantidade de downloads realizados por cada um na pista. Então, quanto maior o número de clientes baixando o app por indicação do frentista, mais ecash ele recebe e no final todo mundo sai ganhando.

O Meu Posto também quer te conhecer melhor

Como você pode perceber, funcionários motivados aumentam na produtividade e geram resultados positivos e, no caso do seu posto, aumentando e fidelizando clientes. E o Meu Posto ajuda a promover essa relação entre a equipe de pista juntamente com o posto e com a clientela.

Se você quer saber sobre como manter sua equipe ainda mais produtiva e feliz, converse com a gente, temos um time especializado nesse assunto. Acesse o nosso site e confira!

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