Marketing para posto em tempos de pandemia
Nessa época de pandemia estamos ouvindo bastante o termo nova realidade. Foram bem significativas as mudanças que aconteceram desde o surgimento do coronavírus, então tivemos que aprender a viver de um jeito diferente, distante socialmente, passando mais tempo em casa, utilizando a internet e redes sociais como as principais formas de contato com o mundo exterior e com as pessoas.
A nova realidade consiste justamente em se adequar às necessidades que o hoje exige. Se não dá pra reunir todo mundo, ter contato direto olho no olho e até se deslocar quando bem quiser, pelo menos há ainda meios de não nos isolarmos completamente, seja nas relações pessoais ou profissionais. Por falar nisso, como você está mantendo contato com seu cliente? Há várias ferramentas de marketing que promovem esse acesso de um jeito bem prático e eficaz. Quer saber quais são?
O bom marketing é a alma do negócio
O primeiro passo é escolher o melhor canal para dialogar com o seu cliente. As redes sociais são sempre eficazes porque quase todo mundo tem e o acesso é constante. Seja Facebook ou Instagram, o que faz dar certo é a assiduidade. Publique uma novidade, faça sorteio, abra um espaço para tirar dúvidas, conte curiosidades e notícias sobre o universo dos postos de gasolina. Também esteja aberto para o retorno dos seus clientes em forma de perguntas, sugestões e até mesmo críticas. Lembre que toda informação servirá para melhorias no serviço.
A internet também oferece outras opções, não somente nas redes sociais. Você pode investir em email marketing ou newsletter, por exemplo. Mas se prefere enviar mensagens curtas e diretas, pode optar pelo whatsapp e notificações push.
Como você pode ver, opções não faltam. Mas cada meio tem sua forma de comunicar e seu público específico. Portanto, a primeira coisa a fazer é conhecer o seu público. E com o Meu Posto você tem a possibilidade de segmentar seus clientes, ou seja, a plataforma faz um apanhado do perfil de cada usuário, segmentando em grupos com características semelhantes, facilitando a sua forma de comunicar e atingir as pessoas de acordo com a necessidade de cada um. Quando você tem essa informação em mãos, fica muito mais fácil realizar uma comunicação estratégica personalizada, realizar promoções e oferecer os benefícios que o cliente precisa no momento.
Além de identificar a forma certa para se comunicar com o cliente, o Meu Posto oferece meios de fidelização como ecash, suporte à sua equipe de pista para o atendimento presencial, além de material de apoio para utilização em espaço físico.
Quando você sabe exatamente o que falar e para quem falar, o retorno é garantido. O Meu Posto App é uma plataforma inteligente que facilita a sua operação com o posto e a relação entre funcionários e clientes, resultando no aumento de volume e mais clientes na pista. Tudo isso automatizado e com segurança. Não sabemos se essa nova realidade veio para ficar, mas ela pode ser produtiva se forem utilizados os recursos certos para que as estratégias de marketing funcionem tanto pro revendedor quanto pro cliente, gerando lucros para um, fidelização para outro e benefícios para todos.
